(电子商务研究中心讯) 2016年2月22日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对新百伦官方旗舰店的投诉称其不给退货。
以下为该用户向我们发来的求助信息：
2016年2月3日，我在新百伦官网买了五双鞋子(订单号：20160203185059)，花了1427.5元可是他们送过来的没有一双型号是对的，款式也都不一样。他们说保证正品可是根本就不是正品，甚至还有一双尺码也不对，这让人怎么穿，而且价钱也不是小数目。我联系客服说要退货，他们说要十五号以后，之后再联系他们就不说话。后来，我又联系了他们一次，他们让联系qq2755252868售后，结果售后说没有这个收货人，他们就是不承认，之后再给售后发什么他们也不理人。
(注：网经社配图)
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/舒研）
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